FAQ
DOMANDE FREQUENTI
Ordini e Pagamenti
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna. Tutti i pagamenti sono protetti e sicuri.
2. Posso richiedere fattura?
Sì, è possibile richiedere una fattura. Subito dopo aver fatto l’ordine scrivici a info@impactofficial.it e lasciaci i dati per l’emissione della fattura. Non dimenticarti di visionare la pagina Team & Ambassador per sconti esclusivi!
3. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato direttamente sul sito. Tuttavia, contattaci entro 24 ore dal momento dell’ordine via email all’indirizzo info@impactofficial.it e faremo il possibile per apportare modifiche o annullare l’ordine prima della spedizione.
4. Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver completato il tuo acquisto, riceverai una conferma via email con un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare il tuo ordine in tempo reale.
Spedizione
5. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione:
• Italia: 1-3 giorni lavorativi.
• Europa: 5-7 giorni lavorativi.
• Internazionale: 7-14 giorni lavorativi.
6. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout e variano in base alla destinazione e al peso del pacco.
7. Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione contattandoci entro 24 ore dall’ordine. Se il tuo ordine non è ancora stato evaso, modificheremo il tuo indirizzo.
Resi e Rimborsi
8. Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire i prodotti non utilizzati e nelle condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati. Consulta la nostra Spedizione e Resi per maggiori dettagli.
9. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, contattaci via email a info@impactofficial.it indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni per completare la procedura.
10. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso sarà completato.
Prodotti
13. I prodotti sono adatti solo per i fighters?
I nostri prodotti sono progettati principalmente per atleti, fighters e appassionati di sport ad alte prestazioni, ma sono adatti a chiunque voglia migliorare il proprio recupero, prevenzione degli infortuni o performance.
14. Come posso sapere quale prodotto è giusto per me?
Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata sulla sua pagina che spiega le sue caratteristiche e i benefici. Se hai dubbi o domande specifiche, puoi contattarci via email a info@impactofficial.it e saremo felici di aiutarti.
15. Offrite sconti per ordini all’ingrosso o per palestre?
Sì, offriamo sconti speciali per ordini all’ingrosso o per palestre. Visiona la pagina Team & Ambassador per scoprire tutto sul nostro programma dedicato a Palestre, Professionisti, Team e Fighters!
Altro
16. Perché devo scegliere Impact?
Testiamo ogni prodotto di persona perché, proprio come te, siamo sul campo ogni giorno. Sappiamo cosa funziona davvero.
Collaboriamo solo con i migliori produttori globali per garantirti prodotti che migliorano le tue performance e ti supportano al meglio.
Che tu sia un atleta, un gamer o un professionista, conosciamo le tue esigenze perché affrontiamo le stesse sfide, ogni giorno.
I nostri prodotti sono scelti con cura per offrirti il massimo in termini di recupero, sollievo e prevenzione infortuni. Impact seleziona solo il meglio per te.
17. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email a info@impactofficial.it.
18. Dove siete basati?
Siamo un’azienda con sede a Moncalieri [TO] Italia, ma spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo